Question 1. ¿Cómo encuentro la talla adecuada para mi calzado?
AnswerPara asegurar el ajuste perfecto, le recomendamos que consulte nuestra guía de tallas ubicada en cada página de producto. También puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asesoramiento personalizado.
Question 2. ¿Cuál es la política de devoluciones?
AnswerNuestra política de devoluciones permite devoluciones gratuitas dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Asegúrese de que los productos estén en su estado original y con todas las etiquetas. Visite nuestra sección de Devoluciones para obtener más detalles y comenzar el proceso.
Question 3. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
AnswerLamentablemente, una vez que se confirma el pedido, no podemos realizar modificaciones. Por favor, revise cuidadosamente su carrito de compras antes de finalizar la compra. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
Question 4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
AnswerDespués de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el numero de guía. Con el podra revisar directamente con el operador el estado y la ubicación de su pedido.
Question 5. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
AnswerLos tiempos de envío varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Consulte nuestra página de Envíos para obtener información detallada sobre los tiempos estimados de entrega.
Question 6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
AnswerSi necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para realizar los ajustes, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.
Question 7. ¿Cómo cuidar y mantener mis zapatos?
AnswerLe recomendamos seguir las instrucciones de cuidado que se incluyen con cada par de zapatos. Evite exponer los zapatos a condiciones extremas y límpielos según las indicaciones del material específico.
Question 8. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
AnswerSí, todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si experimenta algún problema con sus zapatos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener asistencia.
**Sujeto a cumplimiento de politicas de garantía.
Question 9. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra?
AnswerLamentablemente, una vez que se realiza la compra, no podemos cancelar pedidos. Por favor, revise cuidadosamente su carrito antes de confirmar su compra.
Question 10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
AnswerPuede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario en línea en la sección de Contacto, o enviando un correo electrónico a info@zuoroshoes.com. Estamos aquí para ayudarlo en cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.