Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

  • Contamos con una Guía de Tallas detallada en cada producto. Te recomendamos medir tu pie desde el talón hasta el dedo más largo y comparar los centímetros.

¿Qué pasa si el zapato me queda grande o pequeño?

¿El calzado cede con el uso?

  • Sí, el cuero natural tiene la propiedad de adaptarse a la forma de tu pie con el uso, volviéndose más cómodo con el tiempo

¿Los zapatos son de cuero 100% legítimo?

  • Sí, todos nuestros modelos están fabricados con cuero de alta calidad (napa, carnaza, etc.). Al ser un material natural, puede presentar pequeñas variaciones de tono que garantizan su autenticidad.

¿Qué garantía tienen los zapatos?

  • Nuestros zapatos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre el desgaste natural del uso o mal mantenimiento.

¿Cómo debo cuidar mis Zuoro?

  • Recomendamos limpiar el polvo con un paño seco y usar cremas esenciales para hidratar el cuero. Evita el contacto directo con agua y sol prolongado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • El tiempo de entrega promedio es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Realizan envíos a todo el país?

  • Sí, llegamos a toda Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas.

¿Puedo rastrear mi pedido?

  • ¡Claro! Una vez despachado, recibirás un número de guía en tu correo o WhatsApp para seguir el trayecto en tiempo real.

¿Qué medios de pago aceptan?

  • Tenemos a tu disposición las plataformas de pago más seguras y flexibles de Colombia como lo son Add, Sistecredto y Wompi para PSE (Paga desde cualquier banco), Tarjetas de Crédito o Débito y Billeteras Digitales (Nequi y Daviplata).

¿Tienen tienda física para medirme los zapatos?

  • ¡Por supuesto! Visítanos en Cali C.C. Unicentro Cra. 100 # 5 169 Local 144.